Privacidade
O que guardamos: os dados da sua conta (nome, e-mail, nome da papelaria) e o que você cadastra no painel: tabela de preços, pedidos, artes enviadas, mensagens e o nome e o contato dos seus clientes.
Do seu cliente: quando ele abre o link do pedido e responde, guardamos o nome que ele digitou, a data e a hora, o texto que ele confirmou e um código da conexão que não permite chegar ao endereço IP. Isso forma o registro do aceite e da aprovação da arte. O IP em si não é guardado.
Para que usamos: só para o sistema funcionar para você: calcular os orçamentos, mostrar o pedido ao seu cliente, guardar as versões da arte e avisar você por e-mail. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade, exceto o aviso de cadastro e de assinatura à Meta descrito abaixo.
Quem vê: cada conta só acessa os próprios dados. O link do pedido abre apenas para quem o recebe; você pode desativar o link quando quiser.
Artes: o arquivo que você envia fica guardado no nosso banco, ligado ao pedido, junto com a impressão digital (SHA-256) que mostra se ele mudou. Quando você apaga o pedido, as artes saem junto. Versões que o cliente já respondeu não podem ser apagadas uma a uma, porque são o registro.
Pagamento: a cobrança da assinatura é feita pelo Asaas. Não guardamos dados de cartão. O Encaderno não recebe pagamentos dos seus clientes.
Chat de ajuda com IA: no site e no painel existe um chat de ajuda (Bia) que responde com inteligência artificial (serviço da Anthropic). A conversa é registrada para responder e para melhorar o produto, e fica guardada por até 180 dias; o resumo dos temas pedidos, sem dados pessoais, por até 1 ano. A Bia não vê seus cadastros. Não digite senha nem dados de cartão no chat.
Aviso de cadastro e de assinatura à Meta (desde 3 de novembro de 2026). Quando você cria a conta ou paga a assinatura, podemos informar esse fato à Meta (Facebook e Instagram) pela API de Conversões, com o seu e-mail transformado em código irreversível (hash SHA-256) e, no pagamento, o valor pago, apenas para medir e melhorar nossos anúncios. A Meta não recebe seu nome, telefone, CPF nem o que você cadastra no painel (como pedidos, artes e os dados dos seus clientes). Você pode pedir para não ser incluído pelo e-mail privacidade@mosaicoapps.com.br. A base legal é o legítimo interesse em medir a publicidade (art. 7º, IX, da LGPD).
Seus direitos: baixar seus dados no painel (Marca › Baixar meus dados), corrigir, apagar registros e pedir a exclusão da conta a qualquer momento, pelo e-mail privacidade@mosaicoapps.com.br.
Responsável: Mosaico Apps Tecnologia Ltda, CNPJ 69.588.947/0001-61.